2009年10月24日，为期一天的《客户服务与营销》特训在顺德大良证券营业部圆满闭幕。朱老师与营业部的全体员工共同分享了客户服务观念、客户分析方法、客户服务技巧。在本次课程中，朱俐安老师以演练为主，特别针对学员对证券业的客户咨询、业务办理、投诉处理等等方面作了针对性的演练及总结，彼演此评，虽然时间短暂，学员纷纷表示获益匪浅！

朱俐安老师现场答疑

朱老师现场指导学员

学员感言： 

 李家贤：老师的授课非常的专业，交际技巧及语言表述均凌驾于我们所谓的“专业人士”之上，希望以后继续得到教授的经验。

 吴锡江：充分地了解到了沟通的重要性，学到了实用的沟通技巧，对我的工作起到了极好的启发性。

 区丽茵：这次课程让我学到了更多的专业态度，有助于我们日常工作的发挥，非常感谢培训老师！

 游满光：了解客户服务与营销，有了一个新的认识，希望可以在工作上灵活运用。

 关兆荣：对客户的沟通方法有了进一步的认识。

 马少明：通过此次学习，令我学到更多客户服务上的观念、方法、技巧。

 蓝菊珍：通过这次培训，掌握了更多的方法，与客户沟通。

 罗维俭：打开沟通之门，点化人生。